顾客姓名：刘先生

年龄：50岁

听力情况：L耳：55分贝左右
                   R耳：60分贝左右

病史：顾客听力下降很多年了，无中耳炎，无耳鸣，外耳道及鼓膜正常，去医院检查医生确诊为神经性耳聋，建议配戴助听器，去过好几家验配中心，但试听效果一直不满意，觉得太吵，不能接受。那天正好路过本店，抱着无所谓试试看的心态进我店咨询。

听力分析：他的右耳听损属于中度偏重，左耳中度听损，双耳都不是特别特别重，但是对生活工作是有影响的。首先耳朵不好已经很多年了，想通过药物恢复的可能性不大，而且助听器干预的越早效果越好，毕竟年轻，社交范围较广，配助听器是当务之急。顾客对我们的分析表示认同。

试听过程：根据顾客的听力情况及他平时对听的要求我们推荐合适的验配范围的助听器给他试听，稍作调整后，顾客就觉得不吵，这点顾客相当满意，然后说话也能听到了，去大医院没解决的问题，在我们这儿圆满了，当即就定下了一对定制机。取机器时他很高兴。我们也告知有任何问题跟验配师联系。

回访及售后：之后我们定期对他进行回访，顾客对我们的服务表示非常满意，较重要的是解决了他的老大难问题，现在不仅能清晰的听到别人讲话，即使很大的声音也不觉得难受了。

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地址：甘肃省兰州市城关区庆阳路45号（峰力助听器）

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