验配师要先为顾客着想
导读:
现在对助听器验配师各方面的条件要求越来越高,一个好的助听器验配师应该把顾客看成是家人,一切为顾客考虑。
在调试助听器时,能听的出助听器好在哪儿,频宽多少,功率多大,音质如何。不要把助听器调试好就戴在顾客的耳朵上,而是要自己先戴上试听,听得没问题,然后再让顾客听。这样每位验配师都要切身体会下,你配的助听器到底顾客听得是什么样的声音,这样听多了,时间长了,你的亲身体会越来越多,累积的经验越来越多。
随着年龄的增长,老年人就会出现原因不明的听力下降等情况,以高龄双侧对称性听力下降为主。老人的听力下降是缓慢进行的,起初不被患者注意,随着高频率的听力下降,语言分辨力也会随之下降,头痛关节痛往往造成患者听得到声音听不清说话内容的情况,到后来会逐渐往低频率发展,要与之交谈,就需要提高声音或反复重复。
听觉重振现象是老年人比较常见的症状,也就是说声音低的时候听不见,声音高了以后又太吵,往往是在看电视、听广播的时候较明显。纯音听力与语言分辨率不成正比,一般语言听力衰退的较为严重,年龄越大这种情况就越明显,往往表现只闻其声不解其意的症状。随着年龄的增长,听力也会有所下降,导致患者在听阈水平相同时,比年轻的言语功能较差,同时伴有低估自身听力丧失的趋势。上周我验配的一位阿姨,右耳听力是中度耳聋 ,左耳是重度耳聋。顾客只想先配重的耳朵,再进测听室之前顾客一直要求想配耳内机,测完听力出来通过交谈知道,之前顾客在别的助听器店定过助听器,但是一直没取机,怕带上不舒服,在我的劝说下阿姨试听了万听的耳背机,听得效果还不错,我又把耳背机对年龄大的老人的一些益处都告诉她,老人欣然接受耳背机。
后来回访了两次效果很好,老人对我的验配很满意,说我处处为她着想。从顾客的一句话,可以知道你要怎么为顾客选机器型号。
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